Häufig gestellte Fragen

Die Bestellung kann per E-Mail oder telefonisch an den VitaLife-Kundenservice weitergegeben werden.

Sie erhalten von uns eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Wir werden die Bestellung so schnell wie möglich versenden. Oft innerhalb von 2 Werktagen. Beachten Sie, dass bei einer Bestellung am Freitag, diese am Montag versendet wird. Wenn Sie die Bestellung vor dem Wochenende erhalten möchten, bestellen Sie bitte am Anfang der Woche.

Das Gesamtgewicht Ihrer bestellten Produkte muss mindestens 10 kg betragen. Unter diesem Gewicht ist es leider nicht möglich, eine Bestellung aufzugeben.

Der Versand der gesamten Bestellung für die Niederlande, Belgien und Deutschland beträgt standardmäßig 9,95 €. Wenn die Bestellung mehr als 300,- € netto beträgt, ist der Versand kostenlos.

Wenn Sie an Werktagen bestellen, wird das Paket am nächsten Tag von uns versendet. Wir empfehlen, die Bestellung am Anfang der Woche aufzugeben, dann ist die Bestellung vor dem Wochenende da. Wenn Sie am Freitag bestellen, ist das voraussichtliche Lieferdatum der darauffolgende Dienstag.

Wir empfehlen außerdem, bei der Bestellung die offiziellen Feiertage zu berücksichtigen, die in den Niederlanden gelten:

• Neujahr

• Ostern (Oster- und Ostermontag)

• Königstag

• Christi Himmelfahrt

• Pfingsten (Pfingst- und Pfingstmontag)

• Weihnachten (Weihnachts- und zweiter Weihnachtstag)

An diesen Tagen sind wir geschlossen und es werden (auch vom Zusteller) keine Pakete zugestellt.

Nach Erhalt der Bestellung überweisen Sie den Betrag innerhalb von 30 Tagen auf unser Konto. Dies kann auch über die Zahlungsmethode erfolgen, die mit dem Link in der E-Mail verbunden ist.

ABN AMRO zugunsten von VitaLife

IBAN: NL90 ABNA 0106 1765 95

BIC: ABNANL2A

Sie erhalten die Rechnung von uns per E-Mail als PDF-Datei nach Erhalt Ihrer Bestellung und normalerweise innerhalb von 1 Woche. Genießen Sie zuerst die Bestellung. Wir rechnen später ab. Sollten Sie die Rechnung nicht erhalten haben, schauen Sie bitte im Spam-Ordner nach. Vielleicht ist die E-Mail dort gelandet. Wenn nichts zu finden ist, kontaktieren Sie bitte info@vitalife-products.nl. Geben Sie auch die Bestellnummer an.

VitaLife wendet eine Zahlungsfrist von 30 Tagen an. Haben wir die Zahlung am 30. Tag noch nicht erhalten, senden wir eine Erinnerung per E-Mail. Stellen Sie sicher, dass uns immer die richtige E-Mail-Adresse bekannt ist, denn diese Erinnerung erhalten Sie nur per E-Mail. Sollten wir am 37. Tag die Zahlung noch nicht erhalten haben, senden wir eine letzte Zahlungserinnerung und diese ist gleichzeitig eine Ankündigung der Aussetzung unserer Dienstleistung. Stellen Sie sicher, dass die Rechnung so schnell wie möglich beglichen wird.

Wir liefern die Honigwabe mit einem Edelstahlständer / Display und einer Kunststoffbox, in der Sie die Honigwabe nach Gebrauch aufbewahren können.

Mit dem Edelstahl-Display, in dem Sie die Honigwabe präsentieren, haben Sie eine exklusive Präsentation auf Ihrem Buffet. Diese geben wir als Leihgabe. Wir gehen davon aus, dass Sie ca. alle 4-6 Wochen 1 Kiste Honigwaben bestellen.

Die Preise sind pro 5 in einer Kiste verpackt und wiegen ca. 3 kg. Das Display hat eine Größe von (B/H/T) 45 / 21 / 26 cm.

Mit der ersten Bestellung einer Honigwabe senden wir Ihnen auch das Edelstahl-Display, in dem Sie die Honigwabe auf Ihrem Frühstücksbuffet präsentieren. Diese geben wir als Leihgabe. Wir gehen davon aus, dass Sie ca. alle 4-6 Wochen 1 Kiste Honigwaben bestellen. Wenn wir keine Bestellung mehr von Ihnen erhalten, bitten wir Sie, unser Display mit Plastikbox per Post an uns zurückzusenden.

Leider verkaufen wir die Displays nicht. Sie bleiben Eigentum von VitaLife. Jedes Display ist mit unserem Logo graviert.

Weiterhin weisen wir Sie darauf hin, dass die Honigwabe und der Ständer ein originales Display von VitaLife sind und nur für Ihr Unternehmen verwendet werden dürfen. Wir erwarten daher, dass Sie sorgfältig damit umgehen und es ausschließlich für den vorgesehenen Zweck verwenden. Solange sich das Display in Ihrem Besitz befindet, erwarten wir, dass Sie regelmäßig eine Bestellung bei unserem Unternehmen aufgeben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund keine Bestellung mehr bei uns aufgeben möchten/können, sind Sie verpflichtet, das Display zurückzusenden. Bei Nichtretournierung werden 475,00 € für das Display in Rechnung gestellt.

Honig selbst ist im Prinzip unbegrenzt haltbar. Sie können ihn also sehr lange aufbewahren. Aber nach durchschnittlich 2 Jahren wird der Honig sirupartiger.

Kundenzufriedenheit wird bei uns groß geschrieben. Dennoch kann ein Fehler passieren. Wir versuchen, Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu lösen. Das gelingt am schnellsten, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, einem Foto und einer Beschreibung des Schadens an info@vitalife-products.nl. Wir werden dann eine gute Lösung finden.

Das ist möglich! Bei VitaLife sind wir offen für neue Ideen! Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an info@vitalife-products.nl. Wenn Sie mit Ihrem Unternehmen mit uns zusammenarbeiten möchten, schreiben Sie eine kurze E-Mail mit Ihren Unternehmensdaten und Ihren Ideen für eine Zusammenarbeit.

Wenn wir eine Übereinstimmung sehen, kontaktieren wir Sie so schnell wie möglich!

Sie können uns enorm helfen, indem Sie eine Bewertung über unsere Produkte und Dienstleistungen schreiben. Über den untenstehenden Link können Sie dies ganz einfach tun! Wenn Sie dies tun, würden Sie dann bitte angeben, welches Produkt Sie verwendet haben und was Sie von unserem Service halten.